Как открыть франшизу

Франшиза — это готовая бизнес-модель, которую один предприниматель (франчайзер) передает другому (франчайзи) за паушальный взнос и роялти. Проще говоря, вы берете уже раскрученный бренд и получаете право работать под его именем, используя готовые наработки. Под наработками подразумеваются: инструкции по ведению бизнеса, маркетинговая поддержка, обучающие программы, и поставки оборудования.

«Главное преимущество франчайзинга — это возможность начинать с нуля, но уже на плечах гиганта», — говорил Рэй Крок, основатель всемирно известной франшизы McDonald’s. Конечно, тогда он имел в виду не привычный нам франчайзинг, а свою концепцию клонирования ресторанов. Но суть осталась: покупка франшизы помогает запустить бизнес быстрее и с меньшим риском, чем если бы вы создавали собственный проект с нуля.

Франчайзинг — не универсальный рецепт для всех предпринимателей. Так кому все-таки стоит задуматься о покупке франшизы?

• Вы не готовы к экспериментам. Вы любите все просчитывать и не горите желанием тратить время на поиск уникальных формул, тогда вам легче купить готовую схему.
• Вы хотите использовать имя бренда. Сильный и раскрученный бренд дает вам лояльную аудиторию уже в первые дни открытия.
• Вам важно получить техническую поддержку. Многие франчайзеры помогают партнерам с ремонтом, дизайном, подбором персонала и помещения, маркетингом и с бухгалтерией.
• Вы не готовы к рискам. При работе по франшизе уровень рисков падает, так как у франчайзер уже есть отлаженная схема.

Но франчайзинг не подойдет тем, кто мечтает создавать уникальный продукт и не готов подчиняться чужим правилам. Поэтому если вы хотите больше творчества, привыкли все делать сами и не боитесь набивать шишки, то жесткие рамки сети станут для вас пыткой.

Мы не будем подробно останавливать и рассказывать о том, как грамотно выбирать франшизу  — об этом у нас есть отдельный материал. Читайте статью Как выбрать франшизу. В ней вы найдете все необходимое: от финансовой модели до юридических вопросов. Она поможет вам перед принятием окончательного решения.

Когда предприниматель решает купить франшизу, появляется вопрос о стоимости паушального взноса. Все зависит от известности бренда и стартовых условий.

• Недорогой сегмент (до 500 000 рублей). Сюда входят небольшие франшизы интернет-магазинов, отдельных услуг или точек на фуд-кортах. Паушальный взнос зачастую небольшой, а роялти фиксированные или даже отсутствуют в первые месяцы.
• Средний сегмент (от 500 000 до 2–3 миллионов рублей). Среди них: стационарные магазины, кафе и сервисные центры. Здесь больше затрат на аренду помещения, ремонт и закупку оборудования.
• Высокий сегмент (от 3 миллионов рублей и выше). Это популярные сети фастфуда, крупные бренды одежды, сети детских развлекательных центров. Такое открытие требует существенных инвестиций в ремонт по брендбуку, закупку специального оборудования и так далее.

Важно заметить, что стоимость складывается не только из паушального взноса. Учитывайте, что нужно будет платить регулярные роялти, которые чаще всего составляют определенный процент с оборота (или фиксированную сумму). Плюс добавьте рекламные отчисления и затраты на запуск. Именно поэтому рассчитывайте сколько денег потребуется не только на покупку франшизы, но и на первоначальные расходы: ремонт, подбор персонала, маркетинг.

У франшизы есть свои особенности, которые стоит учитывать перед покупкой, но у нее также есть множество преимуществ. Среди них:

• Возможность “стартовать на уровне профи”. Создавая бизнес самостоятельно, вы столкнетесь с тем, что каждая ваша ошибка будет стоит вам времени и денег. А тут за вас уже совершили все ошибки.
• Поддержка и консультации. Хороший франчайзер будет сопровождать вас на протяжении всего сотрудничества: проверять стандарты, консультировать по сложным вопросам, даст доступ к обучающим материалам.
• Узнаваемость. Вы не строите репутацию с нуля, а пользуетесь уже известным именем, что повышает доверие покупателей.
• Совместный маркетинг. Если бренд крупный, он может запускать крупные рекламные кампании, что повысит приток ваших клиентов.
• Единый стандарт качества. Когда все точки сети работают по одной схеме, у клиента формируется понимание, что в любом городе он получит отличный сервис.

Нельзя сказать, что франчайзинг — самый простой путь для предпринимателя. О чем стоит помнить если вы решились на него?

• Жесткие ограничения. Франчайзер диктует, как выстраивать бизнес-процессы, как должны выглядеть витрины и интерьер, какие товары продавать. Если вы человек-новатор, то вам станет невыносимо в таких рамках.
• Финансовые обязательства. Оплата паушального взноса, роялти и дополнительных сборов может негативно сказаться на вашем доходе.
• Зависимость от репутации сети. Когда бренд терпит неудачи в одном городе, это сказывается на всем бизнесе. Ваша точка тоже может пострадать из-за ошибок коллег по сети, а повлиять на это вы никак не сможете.
• Недостаточная поддержка. Случается, что франчайзер красиво описывает помощь, но на деле предоставляет только логотип.

Необходимо проанализировать все возможные риски еще до подписания договора. Взвесить выгоды и просчитать, сколько времени и сил вам будет стоить выполнение всех требований.

Конечно же, лучшие франшизы не только дают свое имя и оказывают поддержку, но и поощряют идеи своих франчайзи. Как понять, что перед вами именно такая?

• Прозрачная финансовая модель. Вам показывать реальные цифры. Франчайзер открыто говорит, какие расходы ждут вас на старте, какой примерно будет выручка и какие средние сроки окупаемости.
• Положительные отзывы действующих франчайзи. Попросите у франчайзера контакты других партнеров и пообщайтесь с ними. Если франчайзер не дает контакты — стоит насторожиться.
• Готовая система обучения. Идеальный расклад, когда вы получаете не только бренд-бук, но и подробные инструкции по управлению персоналом, продажам и ведению учета.
• Постоянное развитие. Классная франшиза не стоит на месте, а расширяет ассортимент, совершенствует технологии, проводит маркетинговые эксперименты. Это дает шанс удержаться на плаву в условиях жесткой конкуренции.
• Регулярная обратная связь. У франчайзера есть менеджеры по сопровождению, которые помогают партнерам решать любые проблемы.

Покупка франшизы требует не меньшей ответственности и изучения всевозможной информации, чем при открытии собственного бренда. Расскажем, какие ошибки могут быть, чтобы уберечь вас от них.

• Покупка “по любви”, а не по расчету. Часто новички хотят приобрести популярный бренд и покупают его, не проверяя бизнес-модель. Итог — разочарование и убытки.
• Неграмотная оценка рынка. Если вы запускаете магазин детских игрушек по франшизе, но рядом уже есть пять таких же точек, ваша может остаться незамеченной.
• Пренебрежение договором. Некоторые франчайзи подписывают договор, не вчитываясь в него, а потом удивляются дополнительным платежам и серьезным ограничениям.
• Неспособность работать в команде. Франшиза — это не только самостоятельный бизнес, но и часть большой сети. Вам придется участвовать в собраниях и придерживаться общих стандартов. Не получится делать все по-своему.
• Неудачный выбор локации. Даже самый сильный бренд не спасет, если вы открылись в месте с низким трафиком или неподходящей целевой аудиторией.

Франчайзинг в России регулируется Гражданским кодексом (глава 54, «Коммерческая концессия»). Но в обиходе он называется — “договор франшизы”. Так как договор — одна из самых важных составляющих успешного бизнеса, вам стоит обратить внимание на такие юридические составляющие:

• Договор коммерческой концессии. Это основной документ, где прописаны права и обязанности сторон, размер паушального взноса и роялти, условия расторжения и другие важные пункты.
• Регистрация договора. По закону договор нужно зарегистрировать в Роспатенте, так как вам передадут права на бренд (товарный знак).
• Срок действия. Уточните, есть ли возможность продлить договор и на каких условиях.
• Эксклюзивность. Часто франчайзи хотят зарезервировать территорию, чтобы никто другой не открыл точно такую же точку в вашем городе. Узнайте, есть ли такие гарантии.
• Защита интеллектуальной собственности. Франчайзер обычно передает право использовать товарный знак, логотип и фирменный стиль. Проследите, чтобы это было юридически оформлено.

Ошибки на этапе согласования договора могут стоить очень дорого. Особенно если вы уже вложились в ремонт и персонал, а потом выяснили, что использовать бренд вы не имеете права. Поэтому обращайтесь за помощью к юристам, это сэкономит вам и время и деньги.

Франчайзинг — это долгосрочные отношения. Ведь вы не только ведете собственный бизнес, но и представляете интересы всей сети. Поэтому так важно наладить контакт с франчайзером.

Самое главное, что нужно сделать — это не бояться разговаривать с франчайзером в открытую и не замалчивать свои проблемы. Франчайзер не меньше вас заинтересован в вашей прибыли, ведь роялти идут с оборота. Плюс хорошие продажи раскручивают и вашу точку и всю сеть. А франчайзер должен быть готов помогать вам ресурсами и идеями. Также работает и в обратную сторону: ваши ошибки могут дорого обойтись всему бренду. Берегите репутацию компании, как свою собственную.

Следуйте стандартам, ведь они не зря сделаны. Четко следуйте бренд-буку и протоколам. При этом вы можете вносить предложения по улучшению. Так вы покажите, что не просто копируете процессы, а думаете над их оптимизацией. И помните, что это ваш бизнес, даже если он идет под чужим флагом. Никто лучше вас не знает, как работать именно на вашей локации и с вашей аудиторией.

Ниже вы можете прочитать пошаговый алгоритм, который поможет вам пройти путь от идеи до запуска. Возьмите его за основу перед приобретением франшизы.

1. Определите нишу и формат. Подумайте, что вам интересно продавать или какие услуги вы собираетесь предлагать. Возможно, это будут магазины одежды, кофейни или салоны красоты. Важно выбрать нишу, которая не только нравится вам, но и востребована в вашем городе.
2. Изучите рынок и конкурентов. Посмотрите, кто уже работает в этом сегменте. Изучите, насколько сильны их позиции, какие у них цены, в чем их преимущества. Так вы сможете оценить, будет ли ваш проект востребован.
3. Составьте финансовый план. Посчитайте расходы: паушальный взнос, роялти, аренда, ремонт, оборудование, зарплаты, маркетинг. Определите, сколько денег вам нужно на запуск и на первые месяцы работы, пока вы еще не вышли в плюс.
4. Выберите франчайзера. Изучите несколько предложений, запросите финансовые модели, пообщайтесь с действующими франчайзи. Оцените репутацию бренда. Не стесняйтесь задавать неудобные вопросы о прибыли и поддержке.
5. Проверьте юридические аспекты. Проверьте, правильно ли зарегистрирован товарный знак. Изучите договор, уточните, нужно ли его регистрировать в Роспатенте.
6. Заключите договор. Подпишите коммерческую концессию, заплатите паушальный взнос. Параллельно согласуйте сроки открытия и маркетинговые планы.
7. Подготовьте помещение. Убедитесь, что локация соответствует требованиям франчайзера. Сделайте ремонт в соответствии с бренд-буком, оформите витрины и зоны обслуживания.
8. Наймите и обучите персонал. Франчайзер может предоставить обучающие программы. Если их нет, используйте свой собственный опыт или наймите тренеров. Важно, чтобы сотрудники понимали стандарты обслуживания и ценности бренда.
9. Закупите оборудование и товар. Под руководством франчайзера (или самостоятельно, если это предусмотрено договором) сформируйте ассортимент. Если это магазин — убедитесь, что все в наличии перед открытием.
10. Реализуйте маркетинговый план. Используйте материалы по маркетингу, которые предоставила компания или воспользуйтесь услугами маркетолога. Вы можете сделать локальные акции, пригласить СМИ или блогеров на день открытия.
11. Откройте свою точку. Запустите рекламную кампанию, устройте торжественное открытие. Подготовьте приятные бонусы и акции для первых посетителей.
12. Контролируйте качество и финансы. С первого дня собирайте аналитику: сколько людей пришло, какая была выручка, какие затраты. Корректируйте стратегию совместно с франчайзером.

Что стоит учитывать если вы готовитесь приобрести франшизу?

Шаг 1: Определите бюджет. Сколько вы готовы вложить сейчас и какие резервы есть на экстренные случаи.
Шаг 2: Проверьте нишу. Есть ли устойчивый спрос? Нет ли перенасыщения рынка в вашем регионе?
Шаг 3: Соберите информацию о франшизе. Попросить франчайзера показать финансовые выкладки, договор, контакты действующих партнеров.
Шаг 4: Оцените конкурентные преимущества бренда. Что уникального в товаре или услуге? Насколько люди его любят?
Шаг 5: Проанализируйте местоположение. Подходит ли локация под требования франчайзера и вашего бизнеса?
Шаг 6: Уточните все платежи. Какой размер паушального взноса, роялти, есть ли рекламные взносы и дополнительные отчисления?
Шаг 7: Изучите условия договора. Срок действия, эксклюзивность, защита интеллектуальной собственности, ответственность сторон.
Шаг 8: Проверьте возможность расширения. Можно ли открыть вторую точку? На каких условиях?
Шаг 9: Уточните сроки запуска. Сколько времени уйдет на ремонт, поставку оборудования, обучение персонала?
Шаг 10: Составьте план маркетинга. Как вы будете продвигать свой магазин или точку, какие акции запустите?
Шаг 11: Обучите персонал. Кто будет следить за работой персонала? Сколько сотрудников стоит нанять?
Шаг 12: Проработайте риски. Что делать, если спрос упадет или изменятся рыночные условия?
Шаг 13: Проанализируйте насколько для вас это выгодно. Сравните: не легче ли открыть свой бизнес без франчайзера? Подумайте, действительно ли выгоднее работать с уже раскрученным брендом.
Шаг 14: Заключите договор и подготовьтесь к плотному сотрудничеству с франчайзером.

Франшиза может стать отличным вариантом для вас, если вы хотите открыть свой бизнес без экспериментов и множества ошибок. Да, придется строго следовать стандартам и платить роялти, зато вы получите готовые инструменты для быстрого старта. Главное — выбрать надежного партнера, подсчитать все расходы и взвесить плюсы и минусы. Тогда ваш путь в мире предпринимательства станет более гладким, а риск сведется к минимуму.